man99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

man99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে সম্মানশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") man99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য ব্যবহারে সর্বদা স্বচ্ছতা ও সততা বজায় রাখা হবে। এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

man99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য সংগ্রহ দুটি উপায়ে হয়ে থাকে: (ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব দিতে এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সদস্যের গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তামূলক পদক্ষেপ নিতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে — যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদ ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবাদাতারা, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদেশ মেনে চলতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সহযোগিতায়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হলে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল প্রদান করা হবে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষ man99-এর মতোই তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

man99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যাতে পরবর্তী ভিজিটে একটি উন্নত অভিজ্ঞতা পান।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের পাতাগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
• লোকাল স্টোরেজ: কুকির পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারি যা সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করে।

৬ পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে man99 নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।
• টোকেনাইজেশন: বারবার পেমেন্টের সুবিধার জন্য কার্ড তথ্য টোকেনে রূপান্তরিত করা হয়, আসল কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• bKash ও Nagad সুরক্ষা: বিকাশ ও নগদ পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• দ্বি-স্তর যাচাই: বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

man99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন তথ্য: মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার পরে সংশ্লিষ্ট তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

man99 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে ও দেখতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

man99 নাবালকদের গোপনীয়তা ও সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সংবেদনশীল। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। এমন তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের সুরক্ষার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সম্পর্কে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
• কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১০ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

man99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ও সংরক্ষণে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সদস্যদের তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও উন্নত করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: man99-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা ব্রিচ পরিকল্পনা: তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের দ্রুত অবহিত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো প্রযুক্তি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে ব্যবহারকারীকেও নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১১ নীতি পরিবর্তন

man99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা আপনার যেকোনো অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।